Como remarcar passagem de ônibus: Veja passo a passo

Como remarcar passagem de ônibus: Veja passo a passo

 

Quando alguém compra uma passagem de ônibus ou aérea pensando em viajar naquele dia e horário nem sempre pensa na possibilidade de ocorrer um imprevisto e precisar remarcar. Afinal, pra remarcar passagem de ônibus tem custo? Precisa remarcar com quanto tempo de antecedência? Quem perde o ônibus pode remarcar ou perde o dinheiro?

Nesse texto vamos falar tudo que você precisa saber para remarcar passagem de ônibus, independente de ser uma viagem intermunicipal, interestadual ou internacional.

Validade da passagem de ônibus

Para falar sobre como remarcar passagem de ônibus é importante falar sobre aspectos que a maioria das pessoas não sabem, como a validade da passagem de ônibus, por exemplo, que é de um ano a partir da data da primeira emissão. Muita gente acredita que perdendo o ônibus naquele dia e horário da passagem comprada, o dinheiro está perdido, mas não é verdade.

Você poderá fazer mais de uma remarcação dentro da validade da passagem, mas caso não embarque antes de a passagem completar um ano, aí sim você perderá o dinheiro. Caso acredite que não poderá fazer essa viagem dentro de um ano, o recomendado é que você solicite o cancelamento da passagem e o seu reembolso, podendo perder até 5% do valor da passagem, de acordo com a política da empresa. O cancelamento e o reembolso só poderão ser solicitados até 3 horas antes da viagem. Caso não consiga, a única opção é remarcar passagem de ônibus.

Como remarcar passagem de ônibus

A remarcação é um direito do passageiro garantido pela ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres), que é o órgão que regula o transporte rodoviário de passageiros, mas você precisa estar atento às regras para fazer esse direito valer.

Você precisa solicitar a remarcação até 3 horas antes do embarque diretamente no guichê da empresa de ônibus ou através do site da empresa, e estar atento às regras das empresas, já que elas podem ter políticas diferentes para linhas interestaduais, intermunicipais e internacionais. Também é exigida a apresentação do bilhete e documento de identificação original para remarcar passagem de ônibus.

Se você comprou a sua passagem de ônibus em empresas terceirizadas (como agências de viagem, por exemplo), você deve verificar as condições do contrato para saber qual o procedimento e prazos para remarcar passagem de ônibus através deles.

Como remarcar passagem de ônibus depois do horário da viagem?

Você planejou a sua viagem com antecedência, saiu de casa cedo, mas não conseguiu chegar à tempo na rodoviária e agora precisa remarcar passagem de ônibus, ou confundiu a data de embarque e foi pra rodoviária no dia seguinte? Não tem problema! Você também consegue remarcar passagem de ônibus depois do horário da viagem!

Caso aconteça algo que faça com que você perca o ônibus ou impeça que você remarque a passagem de ônibus com a antecedência de 3 horas, ainda assim você poderá solicitar a remarcação (dentro do prazo de validade da passagem) para o mesmo trecho, indo diretamente ao guichê da empresa ou através do site (caso ainda não esteja com o bilhete), inclusive deixando a data em aberto até decidir quando poderá viajar novamente.

Nesse caso, você não poderá pedir reembolso e nem cancelamento, ou seja, apenas a remarcação é permitida.

Quanto custa remarcar passagem de ônibus?

A ANTT permite que as empresas de ônibus cobrem um valor de até 20% do valor da passagem caso você queira remarcar passagem de ônibus, então o valor pode variar de acordo com a empresa e o valor que você pagou. O que a maioria das pessoas não sabe é que, ao remarcar passagem de ônibus dentro do período estipulado (com 3 horas de antecedência), você não terá custo extra nenhum, tendo que pagar apenas a diferença da tarifa (caso tenha), por causa de horário, tipo de ônibus (convencional ou com ar condicionado) ou tipo de acomodação (poltrona, leito ou semi-leito, etc.).

Caso você faça alteração no tipo de ônibus, mudando de um ônibus convencional para um ônibus com ar condicionado, por exemplo, além da taxa, você precisará pagar a diferença no valor da passagem.

Se você comprar a sua passagem de ônibus em empresas terceirizadas (como agências de viagem, por exemplo), você deve verificar as condições do contrato para saber quanto custa remarcar passagem de ônibus através deles.

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